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Fast and reliable shipping with tracking included.
Vrais témoignages de personnes qui ont choisi Belora & Co.
Trouvez des réponses rapides aux questions les plus fréquentes concernant nos affiches, la livraison et la qualité.
Commandes
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions fréquentes concernant les commandes
J'ai des questions sur le dimensionnement — quelle taille convient à mon mur ?
Guide des tailles – Belora & Co
En règle générale, la plupart de nos clients choisissent une taille au-dessus de ce qu'ils avaient initialement envisagé.
Puis-je combiner l'offre « 2 achetés, 1 offert » avec un code de réduction ?
L'offre Achetez-en 2, le 3e est gratuit est appliquée automatiquement lors du paiement et ne peut être cumulée avec d'autres codes de réduction. L'article le moins cher de votre panier de 3 articles ou plus devient automatiquement gratuit.
Acceptez-vous les avoirs en magasin ?
Si vous avez reçu des crédits en magasin de notre part, ils sont toujours acceptés comme mode de paiement.
Proposez-vous des commandes en gros ou en vrac ?
Oui, nous proposons des commandes groupées et en gros pour les architectes d'intérieur, les hôtels, les bureaux et autres espaces commerciaux. Si vous êtes intéressé par la commande de plusieurs pièces, veuillez nous contacter à hello@beloraco.com et nous vous établirons un devis personnalisé.
Avez-vous des codes de réduction ou des promotions en cours ?
Les nouveaux clients peuvent bénéficier d'une réduction de 10 % sur leur première commande en s'inscrivant à notre newsletter. Nous organisons également des promotions occasionnelles — suivez-nous sur Instagram ou abonnez-vous pour rester informé.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nos partenaires d'impression en Europe et aux États-Unis garantissent une livraison rapide et fiable où que vous soyez.
Pas de droits de douane ni de frais cachés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via l'e-mail de confirmation envoyé juste après l'achat.
Si vous ne le trouvez pas, il vous suffit de nous communiquer votre numéro de commande et je le rechercherai pour vous.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Oui, si votre commande n'est pas encore passée en production. Étant donné que les impressions sont réalisées sur commande, nous ne pouvons mettre à jour votre adresse de livraison que dans les premières heures suivant l'achat. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et l'adresse correcte, et nous la mettrons à jour si la production n'a pas commencé. Une fois l'impression lancée, nous ne sommes plus en mesure d'apporter des modifications.
Livraison et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant les expéditions, les retours et les échanges
Mon suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours — que dois-je faire ?
Les mises à jour de suivi peuvent parfois accuser un retard par rapport à l'expédition réelle — cela est courant avec les transporteurs internationaux et ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème. Si votre suivi n'a pas bougé depuis quelques jours, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous vérifierons le statut pour vous.
Dois-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Pour les commandes expédiées au sein de l'UE, aux États-Unis ou en Australie, aucun frais de douane ne s'applique — votre commande est imprimée et exécutée localement dans chaque région. Les commandes expédiées en Suisse sont exécutées depuis l'UE et peuvent être soumises aux droits d'importation suisses, qui échappent à notre contrôle et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.
Et si j'ai commandé la mauvaise taille ou si ça ne convient pas à ma morphologie ?
Veuillez noter que les dimensions d'impression peuvent varier de ±3 à 5 mm en raison des tolérances de production. Nous recommandons des cadres avec des fixations réglables.
Permettez-vous aux clients de demander et de gérer leurs propres retours ?
Les clients peuvent demander et gérer leurs retours eux-mêmes via une solution simple sur Shopify. Dans la confirmation de commande, vous, en tant que client, pouvez cliquer sur « Demander un retour ».
Avez-vous des points de vente au détail ?
Non, Belora & Co est une boutique exclusivement en ligne. Toutes les commandes sont passées via notre site web beloraco.com et expédiées directement à votre domicile, où que vous soyez dans le monde.
Puis-je échanger une impression contre une taille ou un motif différent au lieu d'un remboursement ?
Nous ne traitons pas les échanges directs, mais le processus est simple : renvoyez votre article d'origine pour un remboursement, puis passez une nouvelle commande pour la taille ou le motif que vous préférez. De cette façon, vous n'avez pas à nous attendre — votre nouvelle impression entre en production immédiatement. Plus d'informations ici : Politique de remboursement – Belora & Co
Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir que votre impression arrive en parfait état. Les impressions non encadrées sont expédiées dans un emballage rigide et renforcé afin d'éviter qu'elles ne se plient ou ne s'endommagent pendant le transport. Les impressions encadrées sont solidement emballées et mises en boîte pour protéger le cadre et le verre pendant l'expédition.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter à l'adresse hello@beloraco.com dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez inclure une photo des dommages et votre numéro de commande, et nous organiserons un remplacement sans frais pour vous. Nous voulons que chaque impression Belora arrive en parfait état.
Combien coûte la livraison ?
Livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous estimons la livraison dans le monde entier sous 2 à 5 jours ouvrables.
Nos affiches sont imprimées et expédiées depuis des sites régionaux
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours pour retourner un article à compter de la date de réception.
L'article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Une fois qu'une commande est passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Cependant, nous offrons une politique de retour de 14 jours.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre affiche dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement.
Voici quelques questions fréquentes sur nos produits
Questions relatives aux produits
Comment nettoyer ou entretenir ma reproduction ?
Simple : éviter la lumière directe du soleil, épousseter avec un chiffon sec, éviter l'humidité.
Vos motifs sont-ils exclusifs à Belora & Co ?
Oui. Tous les designs sont créés en interne et sont exclusifs à Belora & Co – vous ne les trouverez nulle part ailleurs.
Quelle est la différence entre les impressions encadrées et non encadrées ?
Les impressions sans cadre sont des impressions giclée de qualité musée sur papier de qualité supérieure, livrées roulées et prêtes à être encadrées par vos soins. Les impressions encadrées sont pré-montées dans un cadre en bois massif, prêtes à être accrochées dès la sortie de la boîte.
Vendez-vous des articles d'occasion ?
Non, nous ne vendons pas d'articles d'occasion. Seuls des produits neufs sont expédiés à nos clients.
Quelles sont vos pratiques en matière de développement durable ?
Pratiques de durabilité : Impression à la demande pour réduire la surproduction, Emballage écologique, Papier certifié FSC, Exécution régionale pour réduire les distances d'expédition et les émissions.
Qu'est-ce que l'impression giclée ?
L'impression giclée est une méthode d'impression artistique professionnelle qui utilise une technologie à jet d'encre de haute précision et des encres d'archivage pour produire des tirages exceptionnellement détaillés et fidèles aux couleurs. Le résultat est une finition de qualité musée avec une profondeur et une longévité remarquables – les impressions réalisées de cette manière peuvent durer plus de 100 ans sans se décolorer.
Quelles options de cadres proposez-vous ?
Nous proposons trois options d'encadrement : Noir, Blanc et Chêne. Tous les cadres sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité avec un profil épuré et minimaliste qui complète une large gamme de styles d'intérieur. Les impressions encadrées sont disponibles aux formats A4, 30×40 cm et 50×70 cm.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont fabriqués/imprimés aux États-Unis et en EUROPE.
L'endroit où votre produit sera imprimé dépend de votre localisation.
Quelle est la qualité de vos affiches ?
Chaque affiche Belora & Co est imprimée sur du papier mat de qualité musée (189 g/m²) avec des encres d'archives riches pour une profondeur et des détails exceptionnels.
Chaque pièce est soigneusement conçue pour capturer l'esthétique intemporelle des années 80 et 90, assurant une finition luxueuse qui dure des décennies.
Conçu en Suède, imprimé avec précision — fait pour sublimer votre espace, pas seulement le décorer.
Quels sont les formats d'affiches que vous proposez ?
Formats disponibles en centimètres : A4 21 x 30,
30x40 cm, 50×70 cm, 70x100 cm
Formats disponibles en pouces : 8x12 po, 12x16 po, 18x24 po, 28x39 po
Chaque impression comprend une bordure blanche pour un aspect épuré de galerie, facilitant un encadrement élégant.
Que vous aménagiez un petit coin ou créiez un mur d'art complet, il y a un format qui correspond parfaitement à votre espace.
Vous trouverez ci-dessous des questions concernant le paiement et votre compte
Paiement et compte
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Si vous avez créé un compte, connectez-vous et consultez votre historique de commandes. Si vous avez commandé en tant qu'invité, utilisez le lien de suivi envoyé à votre adresse e-mail après l'achat, ou contactez-nous avec votre numéro de commande.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Si vous souhaitez suivre plus facilement vos commandes ou enregistrer vos informations pour de futurs achats, vous pouvez créer un compte au moment de valider votre commande.
Puis-je payer dans ma devise locale ?
Oui. Les prix sont affichés automatiquement dans votre devise locale en fonction de votre emplacement, et vous pouvez les modifier manuellement à l'aide du sélecteur de devise.
Est-il sécuritaire de saisir mes informations de paiement sur votre site ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via le système de paiement sécurisé de Shopify — nous ne stockons jamais les détails de votre carte sur nos serveurs.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous prenons en charge les méthodes de paiement mondiales et locales, afin que vous puissiez payer de la manière la plus simple pour vous. Au niveau mondial, nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Union Pay. Selon votre pays, des options locales telles que Klarna, Swish, iDEAL, Bancontact, MobilePay et Twint peuvent également être disponibles au moment du paiement.
Tout ce que vous devez savoir avant d'acheter.
FAQ supplémentaires
For every piece that finds a home, a portion of Belora's proceeds goes toward children's education in East Africa, through our partnership with SOS Children's Villages. It is a quiet commitment — not a campaign — and one we intend to grow alongside the brand.
This is a dedicated brand store for only our fine prints from Belora & Co.
The online store is available in German, English.